Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site, das plataformas e dos serviços oferecidos pela Analytikos ("nós" ou "nossa").

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se você não concordar com alguma das condições estabelecidas, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Nossos Serviços

A Analytikos atua como um núcleo estratégico de inteligência de negócios, oferecendo serviços e soluções baseadas em dados, incluindo, mas não se limitando a, SEO estratégico, Otimização da Conversão (CRO), CRM & Automação e IA aplicada à inteligência de decisão. Nosso objetivo é transformar complexidade em vantagem competitiva.

2. Elegibilidade e Cadastro

Nossos serviços são direcionados principalmente a pessoas jurídicas (B2B), mas também recebemos visitantes e leads de diversos perfis. Ao utilizar nossa plataforma ou contratar nossos serviços em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

Para acessar determinadas áreas ou serviços, pode ser necessário realizar um cadastro. Você é responsável por fornecer informações precisas e por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. A Analytikos não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes do compartilhamento de senhas.

3. Regras de Uso e Condutas Proibidas

Você concorda em utilizar nossos serviços de forma ética, legal e de acordo com a sua finalidade. É estritamente proibido:

• Utilizar nossos serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar burlar sistemas de segurança, realizar engenharia reversa ou acessar dados não autorizados;
• Inserir na plataforma códigos maliciosos, vírus ou qualquer tecnologia que possa prejudicar a operação da Analytikos ou de outros usuários;
• Utilizar nossos sistemas para envio de spam ou comunicações em massa não solicitadas.

A violação destas regras pode resultar na suspensão imediata ou no encerramento do seu acesso, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

4. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o site, metodologias, softwares, algoritmos, dashboards, relatórios, textos e identidade visual são de titularidade exclusiva da Analytikos ou de seus licenciantes.

A contratação dos nossos serviços não transfere a você a propriedade sobre nossas tecnologias ou metodologias. Concedemos apenas uma licença de uso limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para a utilização dos serviços contratados, estritamente para as finalidades acordadas.

5. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

Trabalhamos para manter nossos serviços disponíveis e seguros. No entanto, por depender de infraestrutura tecnológica e integrações com terceiros, não podemos garantir que a operação será ininterrupta ou livre de falhas temporárias.

A Analytikos não se responsabiliza por:

• Indisponibilidades causadas por falhas de provedores de internet, servidores de terceiros ou eventos de força maior;
• Decisões de negócios tomadas por você com base nas análises fornecidas (nós fornecemos a inteligência, mas a execução e os riscos do negócio são de responsabilidade do cliente);
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso inadequado de nossas plataformas.

A nossa responsabilidade total por quaisquer danos estará sempre limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses anteriores ao evento gerador do dano. Caso você seja um visitante do site que não contratou serviços, nossa responsabilidade fica limitada ao máximo de R$ 100,00 (cem reais).

6. Links e Integrações com Terceiros

Nossos serviços podem integrar-se a plataformas de terceiros (como ferramentas de CRM, ERPs, APIs de IA e redes de anúncios). Não controlamos e não somos responsáveis pelas políticas, disponibilidade ou práticas dessas plataformas externas.

7. Alterações nos Termos

A Analytikos está em constante evolução. Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. O uso contínuo dos serviços após a atualização implica na aceitação dos novos Termos.

8. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Privacidade

A Analytikos leva a privacidade a sério. Como uma empresa que respira dados, sabemos que a segurança e a transparência são inegociáveis. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Nosso Papel no Tratamento de Dados

É importante diferenciar como atuamos:

Como Controladora: Quando você visita nosso site, preenche nossos formulários de contato, assina nossa newsletter ou se candidata a uma vaga, a Analytikos é a responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.

Como Operadora: Quando prestamos serviços aos nossos clientes (empresas), processamos dados em nome deles. Nesses casos, o cliente é o Controlador, e nós seguimos as diretrizes dele para tratar os dados em nossas análises e plataformas.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para entregar a melhor experiência e resultado. Isso inclui:

Dados fornecidos por você: Nome, e-mail corporativo, telefone, cargo, empresa e informações financeiras/faturamento quando você entra em contato, solicita um diagnóstico ou contrata nossos serviços.

Dados de navegação e uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações com nosso site, coletados automaticamente via cookies e tecnologias semelhantes.

Dados processados na prestação de serviços: Informações e bases de dados que nossos clientes integram ou compartilham conosco para a execução dos serviços de analytics, SEO, CRM ou CRO.

3. Para Que Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para propósitos claros e amparados pela LGPD:

Para prestar nossos serviços (Execução de Contrato): Gerenciar sua conta, realizar diagnósticos, faturar e fornecer suporte técnico.

Para melhorar nossa plataforma (Interesse Legítimo): Analisar métricas de uso para aprimorar a usabilidade do site e a eficiência das nossas soluções, sempre respeitando seus direitos.

Para comunicação e marketing (Consentimento ou Interesse Legítimo): Enviar conteúdos relevantes, convites para o Analytikos Podcast, newsletters e ofertas de serviços. Você pode optar por não receber essas mensagens a qualquer momento (opt-out).

Para cumprir a lei (Obrigação Legal): Reter dados para fins fiscais, contábeis ou de auditoria, conforme exigido pela legislação brasileira.

4. Compartilhamento de Dados

A Analytikos não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Fornecedores e Parceiros de Tecnologia: Empresas que fornecem infraestrutura de nuvem (AWS, Google Cloud), ferramentas de automação (Orakulo), plataformas de analytics (Google Analytics), redes de publicidade (Meta Pixel, Google Ads) e gateways de pagamento, que atuam como nossos operadores e estão sujeitos a rigorosos contratos de confidencialidade.

Autoridades Competentes: Quando requisitado por ordem judicial ou obrigação legal.

5. Transferência Internacional de Dados

Como utilizamos serviços de infraestrutura em nuvem globais (AWS e Google Cloud), seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (como nos Estados Unidos ou na Europa). Garantimos que essas transferências ocorrem apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante contratos que assegurem o cumprimento da LGPD.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas modernas, como criptografia, controle de acesso e monitoramento de vulnerabilidades.

Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Quando os dados não forem mais necessários, eles serão anonimizados ou excluídos de forma segura. Para leads e visitantes, mantemos os dados por até 2 anos após o último contato. Para clientes, mantemos por 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigências fiscais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para entender como você interage com nosso site e para campanhas de marketing.

Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (não podem ser desativados). Incluem autenticação, segurança e preferências de idioma.

Cookies de Desempenho e Analytics: Ajudam-nos a entender o tráfego através do Google Analytics, melhorar o site e identificar páginas com problemas de desempenho.

Cookies de Marketing: Utilizados para direcionar anúncios relevantes para você através do Meta Pixel, Google Ads e outras ferramentas de retargeting.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento no nosso site ou nas configurações do seu navegador. Ao negar cookies não essenciais, você não perderá acesso ao site, mas a experiência pode ser menos personalizada.

8. Os Seus Direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, diversos direitos. Você pode nos solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• A portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• A revogação do consentimento, quando aplicável.

Nota: Se você é cliente ou usuário final de uma empresa que contratou a Analytikos, você deve exercer seus direitos diretamente junto a essa empresa (a Controladora dos dados).

9. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou falar com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), entre em contato através do canal: