O envio de mensagens ativas no WhatsApp passa a aceitar o BSUID. Veja o que muda, o que continua exigindo o número e como preparar os seus disparos.
Mensagens ativas no WhatsApp: o que muda com o BSUID Read More »
Como unir número de telefone e BSUID do mesmo cliente no WhatsApp sem duplicar contatos nem perder histórico. Um passo a passo de reconciliação para o CRM.
Reconciliação de histórico: una número e BSUID sem duplicar Read More »
BSUID é o novo identificador do WhatsApp Business. Entenda o que é, como aparece nos webhooks e por que ele pode quebrar CRMs baseados no número.
BSUID no WhatsApp: o identificador que pode quebrar seu CRM Read More »
Contas falsas se passam pela sua empresa no WhatsApp. Veja como a conta verificada e o username protegem a marca e como denunciar perfis fraudulentos.
Perfis falsos no WhatsApp: como proteger a sua marca Read More »
O WhatsApp liberou o @username para empresas. Veja como reservar o nome da sua marca no WhatsApp Manager, o cronograma da Meta e por que agir agora.
Username no WhatsApp: como reservar o @ da sua empresa Read More »
Com os usernames do WhatsApp, o número deixa de ser a chave única do cliente. Veja um checklist para preparar CRM e integrações sem perder histórico.
Fim do número como chave única: prepare seu CRM Read More »
A satisfacao caiu ao nivel de 2013 e as reclamacoes bateram recorde, mas a retencao subiu. Entenda a defeccao reprimida e como proteger a sua base.
Defecção reprimida: o cliente insatisfeito que ainda compra Read More »
A maior parte do churn de assinatura acontece logo após a conversão. Entenda a janela de 90 dias e como transformá-la em retenção e LTV.
Retenção: os 90 dias que decidem o seu LTV Read More »
O Relatório Heart of Loyalty 2026, da Kobie, expõe a lacuna entre o que o cliente espera de fidelidade e o que as marcas entregam. Veja os dados e o que fazer.
Relatório Kobie: o abismo da fidelidade do cliente em 2026 Read More »
Reter ficou mais difícil e mais valioso. Entenda como agentes de IA orquestram personalização, previsão de churn e reativação para aumentar o LTV.
Agentes de IA e retenção: como elevar o LTV em 2026 Read More »
