Aquelas estrelinhas que aparecem abaixo do seu resultado no Google acabam de ganhar uma regra nova, e ignorá-la pode custar caro. O Google atualizou a documentação de dados estruturados de avaliações com uma diretriz direta: não inclua avaliações falsas ou incentivadas sem divulgação na sua página nem na marcação de schema.
Como noticiou a Search Engine Land, a mudança foi feita para melhorar a transparência das avaliações. Para quem depende dos rich snippets de estrelas, é hora de revisar o que está marcado no site.
O que o Google passou a proibir
A diretriz mira dois tipos de avaliação. O primeiro são as falsas: opiniões que não se baseiam em uma experiência real do produto ou serviço. O segundo são as incentivadas sem divulgação: avaliações escritas em troca de um benefício, como dinheiro, desconto, voucher ou produto grátis, que não deixam esse incentivo claro e visível.
O ponto central não é banir avaliação incentivada, e sim exigir transparência. Se houve troca de benefício, isso precisa ser divulgado de forma clara e destacada. Avaliação real, baseada em uso genuíno, segue liberada para marcação.
Não inclua avaliações falsas ou incentivadas sem divulgação na sua página ou na sua marcação de dados estruturados.
Google, documentação de review snippet
O que está em jogo se você ignorar
As consequências vão além de perder as estrelas de um produto. Marcações não conformes arriscam a remoção dos rich snippets e a redução de visibilidade na busca. Pior: marcar avaliações falsas pode gerar uma ação manual capaz de retirar os rich snippets do domínio inteiro, não só da página problemática.
| Situacao | Como proceder |
|---|---|
| Avaliacao real, sem incentivo | Pode marcar normalmente |
| Avaliacao incentivada | So marcar com divulgacao clara e visivel do incentivo |
| Avaliacao falsa ou inventada | Nunca marcar; risco de acao manual no dominio |
O que fazer agora
O primeiro passo é auditar de onde vêm as avaliações marcadas no seu site. Se você roda campanhas de review com brinde ou desconto, garanta que cada avaliação incentivada traga a divulgação de forma destacada, e não escondida em um rodapé. Se houver qualquer avaliação sem experiência real por trás, remova-a da marcação.
Vale lembrar que avaliação é ativo de conversão, não só de SEO. Já mostramos a importância das avaliações para aumentar a taxa de conversão, e que 97% dos clientes conferem antes de comprar. Prova social autêntica converte; prova social forjada, além de arriscar punição, mina a confiança que faz o cliente comprar.
Em resumo: a regra do Google apenas formaliza o que já era boa prática. Avaliação real e divulgação honesta protegem seus rich snippets e a sua reputação ao mesmo tempo.
Perguntas frequentes
O que o Google passou a proibir em review snippet?
Marcar avaliações falsas, sem experiência real do produto ou serviço, e avaliações incentivadas em troca de benefício que não divulguem esse incentivo de forma clara e visível.
Posso marcar avaliação incentivada?
Sim, desde que o incentivo (dinheiro, desconto, voucher ou brinde) seja divulgado de forma clara e destacada. Sem divulgação, a marcação viola a diretriz.
Qual é a punição por descumprir?
Risco de remoção dos rich snippets e redução de visibilidade. Marcar avaliações falsas pode gerar uma ação manual que retira os rich snippets do domínio inteiro.
Avaliações reais ainda podem ser marcadas?
Sim. Avaliações baseadas em experiência genuína, sem incentivo ou com incentivo devidamente divulgado, seguem permitidas na marcação de dados estruturados.
O que devo fazer agora?
Auditar a origem das avaliações marcadas, garantir divulgação clara em qualquer avaliação incentivada e remover da marcação qualquer avaliação sem experiência real por trás.
