A Meta confirmou que as mensagens de marketing enviadas pela WhatsApp Cloud API deixam de funcionar em 13 de outubro de 2027. O envio de campanhas, promoções e carrinhos abandonados terá de passar pela Marketing Messages API for WhatsApp, uma API separada.
O prazo é de um ano, mas o primeiro marco vem antes: contas criadas a partir de 13 de abril de 2027 já não poderão enviar marketing pela Cloud API. Quem opera CRM no WhatsApp tem o que mapear agora, não em setembro de 2027.
Reunimos o que a documentação da Meta e a cobertura da PPC Land informam, marcamos o que não está claro e propomos um plano em cinco passos.
O que a Meta anunciou e quais são as datas
A documentação da Meta descreve a Marketing Messages API como uma API para enviar mensagens de marketing otimizadas para alcançar quem tem mais chance de considerá-las relevantes. Ela oferece medição com benchmarks, expiração de mensagem (time-to-live) e formatos de mídia mais ricos, como GIFs. O recorte de datas abaixo vem da página oficial.
Três datas para a agenda do CRM
Cronograma de descontinuação do marketing na Cloud API
13/10/2026Anúncio globalA Meta comunica o fim do marketing na Cloud API.
13/04/2027Novas contasContas Messaging criadas a partir desta data não enviam marketing pela Cloud API.
13/10/2027Fim globalEnvios de marketing pela Cloud API retornam erro.
Um detalhe de leitura: a PPC Land observa que o título do post da Meta fala em “antes de outubro de 2027”, o que sugere prazo menor, enquanto o corpo do texto traz 13 de outubro de 2027. Use a data da documentação e acompanhe eventual ajuste.
As mensagens de marketing enviadas pela Cloud API do WhatsApp serão descontinuadas em 13 de outubro de 2027.
Meta, no anúncio da Marketing Messages API
Quem é afetado e o que continua igual
A mudança vale para marketing. Mensagens de serviço, autenticação e utilidade continuam na Cloud API. O ponto sensível é a categoria: a PPC Land lembra que templates de utilidade reclassificados como marketing pela Meta também precisam ir para a nova API. Se a sua régua depende de avisos de pedido que a Meta passou a tratar como marketing, o volume afetado é maior do que a lista de campanhas sugere.
O que muda e o que fica
Divisão por tipo de mensagem
Sai da Cloud API em 13/10/2027
- Promoções e campanhas
- Carrinho abandonado com template de marketing
- Newsletters por template
- Utilidade reclassificada como marketing
Continua na Cloud API
- Mensagens de serviço (resposta ao cliente)
- Autenticação (códigos de acesso)
- Utilidade que a Meta mantém como utilidade
Também são afetados os fornecedores de software que enviam em nome de vários clientes, porque a integração fica com eles. Na prática, plataformas já avisam clientes: a GoHighLevel pede migração ao MM Lite em cada subconta, e a WANotifier descreve o onboarding pelo painel. Pergunte ao seu fornecedor se o prazo já está no roteiro dele.
Plano de migração em cinco passos
A Meta estima, segundo a documentação, cerca de duas semanas por integração. O cronograma abaixo parte disso e deixa folga para testes.
Da lista de templates ao teste
Roteiro de migração
Dois cuidados práticos, segundo a PPC Land: o erro 131063 aparece em rejeições durante a migração, e a reclassificação de template pode gerar envios duplicados se o mapeamento for atualizado antes da notificação de conclusão. Reúna os logs de erro antes de ligar o novo endpoint.
Custos e limites do que se sabe
A Meta afirma que o modelo de cobrança é o mesmo da Cloud API e não publica valores nessa página. Para entender o efeito no orçamento, use o que já está documentado em nova cobrança da API do WhatsApp Business e em como estimar o orçamento mensal. Para reduzir gasto, veja como reduzir o custo no atendimento.
Há três lacunas. Primeiro, a disponibilidade por país: a página da Meta não lista países e remete a uma página própria de restrições geográficas, e as otimizações não estão disponíveis em alguns mercados, como UE, Reino Unido e Japão, segundo a PPC Land. Não há confirmação de quais recursos chegam ao Brasil. Segundo, o desempenho: o teste A/B citado usou cerca de 12 milhões de mensagens na Índia e não publica o ganho. Terceiro, o preço efetivo por mensagem.
Interpretação da Analytikos: tratar a data como prazo de arquitetura, não de campanha. O risco maior não é perder o envio em outubro de 2027, é descobrir em 2027 que templates de utilidade estão classificados como marketing.
O que revisar na sua régua agora
Comece pelas jornadas que mais geram receita por WhatsApp. A recuperação de carrinho abandonado e a régua de CRM para a Black Friday usam templates de marketing e entram na migração. A janela gratuita de 72 horas continua sendo uma alavanca para conversas iniciadas pelo cliente. Meça a taxa de recompra por canal com o roteiro de taxa de recompra.
Perguntas frequentes
Quando as mensagens de marketing deixam de funcionar na Cloud API?
Em 13 de outubro de 2027, segundo a documentação da Meta. Contas criadas a partir de 13 de abril de 2027 já não poderão enviar marketing pela Cloud API.
Mensagens de atendimento também saem da Cloud API?
Não. Mensagens de serviço, autenticação e utilidade continuam na Cloud API. A mudança vale para mensagens de marketing.
Preciso recriar meus templates?
Pela documentação, números e templates de marketing existentes podem ser reutilizados na Marketing Messages API, sem recriação.
Vai custar mais?
A Meta diz que o modelo de cobrança é o mesmo da Cloud API e não publica valores nessa página. Confirme a tabela de preços vigente com seu fornecedor.
Quanto tempo leva a migração?
A Meta informa que a maioria das integrações leva cerca de duas semanas, em média. O prazo depende do número de templates e do fornecedor.
