Durante anos, a pergunta do lojista foi simples: em que posição meu produto aparece na busca? Com a chegada das respostas geradas por IA, essa pergunta perdeu parte do sentido. Não existe mais uma única posição, e sim uma resposta conversacional que cita marcas, compara opções e recomenda produtos. A dúvida virou outra: quando alguém pergunta à IA o que comprar, minha marca aparece na resposta?
O Google acaba de dar aos lojistas uma forma de medir exatamente isso. O Merchant Center passou a oferecer um relatório de AI performance, que mostra como seus produtos se saem dentro do AI Mode e dos AI Overviews. Em vez de adivinhar, o e-commerce agora enxerga seu share de voz nas respostas com IA e onde estão as oportunidades de otimização.
Neste artigo, destrincho as métricas do novo painel, explico as três fases da jornada de compra que ele mede e mostro como transformar esses dados em ajustes concretos no seu feed de produtos.
O que é o relatório de AI performance
De acordo com a documentação oficial do Google Merchant Center, o relatório de AI performance oferece uma visão transparente de como sua marca é descoberta dentro do ecossistema de IA generativa do Google, especificamente no AI Mode e nos AI Overviews. A ideia é ajudar o lojista a entender como seus produtos aparecem em resultados conversacionais e a avaliar a visibilidade ao longo das diferentes fases da jornada de compra.
O recurso está em fase piloto, com um número limitado de contas nos Estados Unidos, e o Google informa que vai expandir para Austrália, Canadá, Índia e Nova Zelândia nos próximos meses. O painel considera apenas tráfego de IA orgânica, ou seja, listagens gratuitas, e não inclui anúncios pagos. Para encontrar o relatório, o caminho é entrar no Merchant Center, abrir a aba Analytics, selecionar Products e clicar na aba AI performance.
As métricas que você precisa acompanhar
O relatório gira em torno de comparação com concorrentes. A métrica central e o seu share de voz, que representa suas impressoes em IA divididas pelo total de impressoes entre você e seus concorrentes para consultas relacionadas. Ao lado dela, o painel mostra a media dos concorrentes, ajudando a entender se sua marca esta acima ou abaixo do padrão do mercado.
| Métrica | O que revela |
|---|---|
| Seu share de voz | Suas impressoes em IA sobre o total, comparado aos concorrentes |
| Media dos concorrentes | Se sua visibilidade esta acima ou abaixo do mercado |
| Frequência de consulta | O quanto certos termos e atributos são demandados pelos consumidores |
| Tipo de consulta | Se o usuário busca por categoria, especificação ou avaliações |
Há ainda a frequência de consulta, que mostra o quanto determinados tipos de busca, termos de produto ou atributos foram populares, sinalizando a demanda do consumidor. E o tipo de consulta, que indica a intenção por trás da pergunta, como buscar por categoria, pesquisar especificações ou procurar avaliações. O Google deixa claro que o relatório considera apenas consultas conversacionais com intenção de compra e ligadas a marca.
As três fases da jornada de compra
O diferencial do painel está em classificar as consultas conversacionais em três fases da jornada. Na Descoberta, o usuário ainda explora opções gerais de produto. Na Avaliação, ele compara alternativas e busca especificações. Na Compra, esta perto de fechar a transação. Para cada fase, o share de voz mostra como sua performance evolui em relação aos concorrentes, o que permite descobrir, por exemplo, que você aparece bem na descoberta, mas some na hora da avaliação.
Esse recorte por fase é valioso porque nem toda lacuna tem a mesma causa. Um share baixo na descoberta costuma indicar problema de título e categoria, enquanto uma queda na avaliação aponta para falta de atributos estruturados e especificações. É uma leitura que dialoga com o que já discutimos sobre as prioridades de SEO para compras com IA.
Do dado à ação: como otimizar o feed
A parte mais prática do relatório são os cartões de oportunidade. Um deles destaca os termos de compra mais usados na IA, ou seja, benefícios e características que os consumidores priorizam nas buscas conversacionais, como máxima absorção ou suporte de arco. O painel mostra quantos dos seus produtos já usam aquele termo, a popularidade dele e o seu share de voz correspondente. A recomendação do Google é clara: identifique esses termos e integre-os aos títulos e descrições dos seus produtos.
O segundo cartão trata dos atributos de produto mais procurados, como tamanho, cor ou material, que podem estar faltando na sua fonte de dados. Preencher esses campos estruturados aumenta a chance de a IA entender e recomendar seu item na fase certa. É aqui vale a conexão com um movimento maior: o Google vem assumindo tarefas que antes eram do lojista, como quando passou a categorizar produtos automaticamente.
Se você está na fase de descoberta e um tipo de consulta é popular enquanto seu share de voz é baixo, isso sinaliza uma oportunidade de otimização para melhorar sua presença naquele tipo de consulta.
Google Merchant Center Help, documentação sobre AI performance insights
O que fazer enquanto o recurso não chega ao Brasil
Como o piloto começa nos Estados Unidos e a expansão anunciada não inclui o Brasil de imediato, a maioria dos lojistas brasileiros ainda não verá o painel. Isso não é motivo para esperar de braços cruzados. A lógica do relatório já aponta o caminho: enriquecer títulos com os termos que as pessoas realmente usam em conversas com a IA e completar atributos estruturados que hoje estão vazios no feed.
Vale também acompanhar como sua marca é citada nas respostas geradas por IA, mesmo sem o painel oficial, testando perguntas de compra no AI Mode e observando quem aparece. Esse hábito conversa com a realidade de que a busca com IA cresce em uso e passa a decidir cada vez mais compras. Preparar o feed agora é chegar na frente quando o relatório finalmente desembarcar por aqui.
Perguntas frequentes
O que é o relatório de AI performance do Merchant Center?
É um painel que mostra como seus produtos aparecem no AI Mode e nos AI Overviews do Google, revelando seu share de voz em respostas conversacionais e comparando com concorrentes.
O recurso já esta disponível no Brasil?
Não. Ele esta em piloto nos Estados Unidos e o Google anunciou expansão para Austrália, Canadá, Índia e Nova Zelândia nos próximos meses. O Brasil não foi incluido nessa primeira onda.
Quais métricas o relatório traz?
Seu share de voz, a media dos concorrentes, a frequência de consulta e o tipo de consulta. Tudo focado em consultas conversacionais com intenção de compra e ligadas a marca.
O relatório inclui anúncios pagos?
Não. Os dados atuais se limitam ao tráfego de IA orgânica, como listagens gratuitas. Tráfego de anúncios pagos não entra nesse relatório.
Como uso o painel para otimizar produtos?
Identifique os termos de compra mais usados e inclua-os em títulos e descrições, e complete os atributos estruturados mais procurados, como tamanho, cor e material, que estejam faltando no feed.
