O Google Analytics passou a incluir conversões de aplicativo nos relatórios de conversão entre canais. A mudança foi registrada em 29 de setembro, e a Search Engine Journal a destacou como uma das atualizações mais práticas para quem mede mídia paga e orgânica no mesmo lugar. Até então, o que acontecia dentro do app ficava em uma análise separada da jornada web.
Para empresas com site e aplicativo, isso muda a leitura do funil. Em vez de somar números de duas telas diferentes, o time passa a ver quais canais levaram à conversão em ambos os ambientes. Neste artigo, explicamos o que foi liberado, quais são os limites que o próprio Google informa e como se preparar para usar o recurso sem tirar conclusões erradas.
O que mudou nos relatórios entre canais
Segundo a página oficial de novidades do Google Analytics, as conversões de app agora aparecem no relatório de desempenho de conversão. O relatório mostra quais canais geraram as conversões que você selecionou e permite alternar entre as configurações de atribuição do Analytics e as do Google Ads.
Na prática, três pontos se destacam:
- Conversões de app no relatório de desempenho: o evento marcado como conversão no app passa a compor a análise ao lado das conversões do site.
- Atribuição assistida: a análise de atribuição agora mostra também as conversões assistidas, ou seja, os canais que ajudaram a levar à conversão sem ficar com o último clique.
- Configuração independente: as configurações de atribuição podem ser ajustadas separadamente para conversões de app.
Conversão de app no relatório entre canais
Como a conversão de app passa a aparecer na análise.
Como o relatório lê a conversão
A documentação de relatórios de conversão entre canais explica que a métrica “Todas as conversões” reúne ações de conversão primárias e secundárias, incluindo eventos de app capturados como conversões baseadas em eventos do Google Analytics. Também é possível escolher entre o tempo da conversão e o tempo da interação com o anúncio, o que muda em qual dia a conversão é contada.
Esse detalhe importa para quem compara períodos. Uma venda concluída no app na segunda-feira pode ter vindo de um clique de anúncio na semana anterior. Dependendo da base de tempo escolhida, o mesmo resultado cai em datas diferentes. Antes de comparar canais, defina uma única base e registre qual foi usada.
Atribuição do Analytics ou do Google Ads?
O relatório permite aplicar as configurações da propriedade do Analytics, indicadas para otimizar o investimento em todos os canais, ou as do Google Ads, úteis para otimizar dentro de contas específicas. Misturar as duas leituras na mesma reunião é uma fonte comum de divergência. Se o time de mídia olha o Google Ads e o time de dados olha o Analytics, os números não vão fechar, e isso não é erro de tag. Para entender melhor como o Analytics organiza visões e relatórios próprios, veja também nosso artigo sobre dashboards no Google Analytics.
Limites que o Google informa
A atualização não é universal, e vale ler as ressalvas antes de montar qualquer relatório para a diretoria. De acordo com a Search Engine Journal e com a documentação do Google:
- A disponibilidade varia por propriedade, então o recurso pode ainda não aparecer na sua conta.
- O orçamento entre canais continua exclusivo para web.
- A configuração “Canais pagos e orgânicos” ainda não oferece suporte a apps.
- Algumas dimensões do Search Ads 360, Display & Video 360 e Campaign Manager 360 não são compatíveis com conversões baseadas em eventos do Google Analytics. Nesses casos, o Google indica usar eventos principais (key events) como alternativa de medição.
| Sinal no relatório | O que checar | Ação sugerida |
|---|---|---|
| Conversão de app não aparece | Disponibilidade na propriedade e se o evento está marcado como conversão | Conferir a configuração de eventos principais e aguardar a liberação |
| Totais diferentes entre Analytics e Google Ads | Qual configuração de atribuição está ativa no relatório | Padronizar a visão e documentar a escolha |
| Canal com muitas conversões assistidas | Papel do canal no meio da jornada | Rever o corte de verba baseado só em último clique |
| Orçamento por canal sem dados de app | Limite atual: orçamento entre canais só para web | Tratar a decisão de verba de app em análise separada |
Como preparar sua conta para usar o recurso
Primeiro, revise quais eventos do app estão marcados como conversão. Se o evento de compra, cadastro ou início de teste não estiver sinalizado, ele não entra na análise. Segundo, mantenha nomes de eventos consistentes entre web e app, para que a leitura por canal não vire uma comparação entre coisas diferentes.
Terceiro, alinhe a equipe sobre atribuição. A atribuição assistida muda a conversa sobre mídia: canais de topo e de meio de funil, que perdem no último clique, ganham visibilidade. Isso conversa diretamente com a forma como medimos o impacto de mudanças de custo e de canal, como no caso do impacto da nova cobrança do WhatsApp no funil com GA4. E, se sua operação de anúncios usa a API do Google Ads, acompanhe também as novidades da API v25.2 com benchmarks e PMax.
Por fim, trate o primeiro mês como período de validação. Compare o total de conversões de app do relatório entre canais com o que o app registra nativamente e anote as diferenças. Se a divergência for grande, investigue antes de mover orçamento. Para pensar em medição com apoio de agentes de IA, leia Ask Advisor, o assistente do Google para Ads e Analytics.
O que isso significa para quem mede performance
A mudança aproxima a medição de app da medição de site, mas não resolve sozinha a atribuição. O ganho real está em enxergar a jornada completa e discutir verba com dados mais próximos da realidade. O risco é tratar o novo relatório como verdade final antes de entender as limitações. Use-o como uma lente adicional, valide com os dados nativos e documente as regras de atribuição.
Perguntas frequentes
O que são conversões de app nos relatórios entre canais?
São eventos de aplicativo marcados como conversão no Google Analytics que agora aparecem no relatório de desempenho de conversão entre canais, junto com as conversões do site.
Todas as contas já têm o recurso?
Não. Segundo o Google, a disponibilidade varia por propriedade. Se não aparecer na sua conta, confira novamente nos próximos dias e verifique a página de novidades do Analytics.
O orçamento entre canais já considera o app?
Ainda não. O Google informa que o orçamento entre canais permanece exclusivo para web, então decisões de verba para app exigem uma análise separada.
Qual atribuição devo usar no relatório?
Depende do objetivo. A configuração do Analytics serve para otimizar o investimento em todos os canais, e a do Google Ads para otimizar dentro de contas específicas. O importante é padronizar e documentar a escolha.
O que fazer se o evento do app não aparece?
Verifique se ele está marcado como conversão (evento principal) e se a propriedade já recebeu o recurso. Se o problema persistir, compare com os dados nativos do app.
