O Microsoft Clarity anunciou em 4 de novembro de 2026 três recursos que tratam agentes de IA como um tipo de visitante: análise agêntica (Agentic Analytics), Brand Agents e Ask Clarity. A novidade foi registrada pela Search Engine Land e pelo resumo diário do Search Engine Roundtable.
O dado que sustenta o lançamento é o volume. Segundo o blog oficial do Microsoft Clarity, as sessões semanais de agentes quase dobraram em três semanas e chegaram perto de 2 milhões. Para quem opera e-commerce, a pergunta deixa de ser só quantas pessoas visitam a loja e passa a incluir quais agentes entram, o que tentam fazer e se conseguem concluir.
O que o Clarity mediu e o que isso significa
A análise citada pela Microsoft cobre 5,23 milhões de sessões de agentes em 230.511 projetos do Clarity, entre 13 de agosto e 9 de setembro de 2026, e identificou agentes da OpenAI, do Google e da Anthropic. Trata-se de dado do próprio fornecedor, restrito a sites que usam o Clarity, e não de uma pesquisa de mercado independente.
Um cuidado de leitura: o percentual de 88% vem de 14 entre 16 usuários, uma amostra pequena demais para generalizar. O número útil para decisão é o crescimento das sessões, que indica uma tendência, e não um valor absoluto para o seu site.
Os três recursos, lado a lado
A tabela organiza o que cada recurso faz e em que estágio está, conforme o anúncio oficial.
| Recurso | O que faz | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Agentic Analytics | Mostra o tráfego de agentes ao longo do tempo, quais agentes visitam e o que fazem (busca, formulário, login, download, agendamento, checkout). Inclui simulações de tarefas. | Anunciado como disponível globalmente. Simulações começam por comércio e viagens. |
| Brand Agents | Assistente de compras no site, com base no catálogo, nas políticas e na voz da marca. Pode expor produtos no Copilot, no Bing e no MSN. | Para comerciantes elegíveis de WooCommerce e Shopify e empresas de serviços em WordPress. |
| Ask Clarity | Responde perguntas em linguagem natural sobre o comportamento no site e liga as respostas às gravações de sessão. | Beta fechado para varejistas, com lista de espera. |
Ajudou a identificar onde os clientes abandonavam nossa nova experiência de personalização de produto.
Kelly Wellman, gerente de e-commerce da Pela Case, no blog do Microsoft Clarity
Como usar o painel de agentes na prática
O painel de atividade de agentes mostra ações concretas, como pesquisas, envio de formulários e checkout. Isso permite separar a leitura de funil entre pessoas e agentes. Uma loja que vê agentes chegando ao carrinho e parando no frete, por exemplo, tem um problema de formato de dado ou de fluxo, não de demanda.
As simulações testam se um agente consegue completar tarefas-chave e informam conclusão, tempo e número de interações. Hoje cobrem apenas comércio e viagens, segundo o anúncio. Para lojas brasileiras, o primeiro passo é conferir se o recurso está habilitado no projeto e se o idioma das páginas afeta o resultado, algo que o comunicado não detalha.
Um roteiro curto para o e-commerce
Esse roteiro complementa a auditoria de GA4: antes de comparar canais, é preciso saber se os dados de base são confiáveis. O contexto de comportamento de compra por agentes aparece em agentes de IA e compras e na abertura do Google a aplicativos descrita em Connected Apps e MCP.
Privacidade e limites
A documentação do Clarity sobre Brand Agents inclui modelo de texto para a política de privacidade de quem ativa o recurso, o que indica que o site precisa informar o uso. No Brasil, isso se conecta às regras da LGPD, tema do guia LGPD no CRM. A documentação do Clarity sobre Brand Agents lista também as páginas de retenção e coleta de dados. O anúncio não detalha como dados de agentes são tratados em cada região.
Há ainda três lacunas: o anúncio não informa a disponibilidade dos Brand Agents no Brasil, o beta do Ask Clarity é fechado e as simulações têm escopo restrito. Trate o conjunto como um sinal de direção do mercado e valide cada recurso no seu projeto antes de planejar em cima dele.
Perguntas frequentes
O Microsoft Clarity é gratuito?
Segundo o blog oficial, o Clarity é gratuito e sem limite de tráfego. Recursos em beta, como o Ask Clarity, têm acesso por lista de espera.
O que são Brand Agents?
São assistentes de compras que respondem com base no catálogo, nas políticas de frete e devolução e na voz da marca. Para comerciantes elegíveis, também podem expor produtos no Copilot, no Bing e no MSN.
O Clarity substitui o GA4?
Não. O Clarity mostra comportamento em sessões, como gravações e mapas de calor, e agora atividade de agentes. O GA4 segue como base de medição de canais e conversões.
Os 2 milhões de sessões semanais valem para o meu site?
Não. É o total observado nos projetos do Clarity, com dado do próprio fornecedor. Use como indicação de tendência e meça o seu tráfego de agentes no painel.
Preciso avisar os visitantes sobre agentes e gravações?
A documentação do Clarity traz modelo de texto de privacidade para Brand Agents. Revise a política do site com o jurídico para refletir a coleta e o tratamento de dados.
