O CRM deixou de só prever e passou a agir. Entenda o CRM autônomo, a diferença para a IA preditiva e onde ele reduz churn em 2026.
CRM autônomo: agentes de IA que agem sozinhos na retenção Read More »
Relatório da RevenueCat mostra que apps com IA convertem e faturam mais, mas têm churn 30% mais rápido. Veja o que o CRM pode fazer pela retenção.
Apps de IA faturam mais, mas perdem clientes 30% mais rápido Read More »
Com as novas tarifas do WhatsApp em 2026, veja as alavancas práticas para reduzir o custo do atendimento sem piorar a experiência.
Novas tarifas do WhatsApp: como reduzir o custo do atendimento Read More »
Em 2026, a IA no CRM só entrega valor sobre dados unificados e bem governados. Veja por que a base de dados virou a prioridade da área.
CRM em 2026: dados unificados e governança antes da IA Read More »
Pesquisa da Qualtrics revela: 64% querem personalização, mas só 39% confiam no uso dos dados. Veja como transformar essa tensão em fidelidade no CRM.
O paradoxo da personalização: o cliente quer e desconfia Read More »
Sem o número visível, o atendimento humano e os chatbots do WhatsApp precisam se apoiar no BSUID. Veja o que muda nos fluxos, nas variáveis e na experiência.
Usernames no WhatsApp: o impacto no atendimento e nos bots Read More »
O envio de mensagens ativas no WhatsApp passa a aceitar o BSUID. Veja o que muda, o que continua exigindo o número e como preparar os seus disparos.
Mensagens ativas no WhatsApp: o que muda com o BSUID Read More »
Como unir número de telefone e BSUID do mesmo cliente no WhatsApp sem duplicar contatos nem perder histórico. Um passo a passo de reconciliação para o CRM.
Reconciliação de histórico: una número e BSUID sem duplicar Read More »
BSUID é o novo identificador do WhatsApp Business. Entenda o que é, como aparece nos webhooks e por que ele pode quebrar CRMs baseados no número.
BSUID no WhatsApp: o identificador que pode quebrar seu CRM Read More »
Contas falsas se passam pela sua empresa no WhatsApp. Veja como a conta verificada e o username protegem a marca e como denunciar perfis fraudulentos.
Perfis falsos no WhatsApp: como proteger a sua marca Read More »
