Retenção, fidelização, automação e relacionamento com clientes.
Um passo a passo para rastrear clique no WhatsApp via GTM e GA4, e cruzar esse dado com o custo de mensagem de serviço para calcular o custo real por conversão depois da nova cobrança.
Um roteiro de 4 passos para estimar o orçamento mensal de WhatsApp após a cobrança de mensagem de serviço: medir volume, subtrair a cota gratuita, aplicar a tarifa e somar utility e marketing.
A janela de 72h do Click-to-WhatsApp é a única gratuidade total que sobra após a nova cobrança de outubro. Veja como estruturar campanhas para aproveitar essa janela e reduzir custo de mensagem.
Com a mensagem de serviço do WhatsApp cobrada a partir de outubro, o WhatsApp Flows reduz o número de mensagens por atendimento sem piorar a experiência do cliente. Veja onde aplicar primeiro.
A cobrança por mensagem de serviço no WhatsApp Business API começou em 1º de outubro. Veja a tabela de tarifas do Brasil e uma simulação de custo para 3 tamanhos de operação.
Faltam 3 dias para a nova cobrança de mensagem de serviço no WhatsApp Business Platform. Veja os 6 passos práticos para preparar sua operação antes de 1º de outubro.
Em 1º de outubro a Meta passa a cobrar por mensagem de serviço no WhatsApp Business Platform, que hoje é gratuita e ilimitada. Veja exatamente o que muda, o que ainda não está confirmado e como preparar sua operação antes do prazo.
A SugarCRM se rebatizou como SugarAI apostando em cruzar dados de CRM e ERP para gerar ação de vendas, não só dashboards. Usamos o movimento como estudo de caso para explicar riscos e caminhos práticos dessa tendência.
O bot resolve o começo, mas na hora de passar para um humano o cliente é obrigado a repetir tudo de novo. Entenda por que esse ponto de fricção está custando retenção.
Notificar não é a mesma coisa que educar. Veja por que comunicação proativa e no momento certo reduz chamados de suporte e fortalece a confiança na marca.
A Five9 mediu 96% de confiança dos líderes contra 83% de clientes repetindo informação após a transferência. Veja onde o contexto se perde e como auditar o seu handoff.
Pesquisa da Adobe com mil consumidores mostra que 72% apagam o app de varejo depois de um uso. Veja os motivos declarados e o que segura o cliente na tela inicial.
