Zero-party data: a base da fidelização no CRM em 2026
Zero-party data é o dado que o cliente compartilha por vontade própria. Veja como transformar essa informação em confiança, fidelização e retenção.
Retenção, fidelização, automação e relacionamento com clientes.
Zero-party data é o dado que o cliente compartilha por vontade própria. Veja como transformar essa informação em confiança, fidelização e retenção.
A Forrester uniu CX, marca e, pela primeira vez, a experiência do funcionário no Total Experience Score 2026. Veja o que muda para a sua retenção.
Em 2026 o gargalo do CRM não é mais adotar IA, é executar. Veja os quatro degraus que levam dos dados prontos à retenção e ao crescimento do LTV.
A Salesforce anunciou a compra da Fin, antiga Intercom, por US$ 3,6 bilhões, levando um agente de IA que resolve 76% do volume de atendimento. O que isso significa para a sua estratégia de CRM e retenção.
HubSpot e Salesforce levam agentes de IA ao centro do CRM e mudam a cobrança para o resultado. Veja o impacto em vendas, atendimento e retenção.
Em 2026, o valor do CRM vem dos dados conectados e da governança, não da feature de IA da vez. Veja como arrumar a base antes de investir em IA.
Os agentes de IA prometem agir em tempo real sobre clientes em risco. Veja o que muda no churn e no LTV, com exemplos reais e os limites da automação.
IA preditiva antecipa quem vai cancelar e onde está o LTV. Veja como prever churn e agir antes de perder o cliente.
Seu e-commerce investe pesado em design, usabilidade e marketing para garantir uma experiência de compra perfeita. O site é rápido, as fotos são lindas, o checkout é simples.…
No universo das ferramentas de marketing e vendas, duas siglas reinam absolutas: CRM e Automação de Marketing. Elas são frequentemente usadas como sinônimos, jogadas em reuniões como se…
O cliente navegou pelo seu site, escolheu os produtos, colocou tudo no carrinho, preencheu os dados e... sumiu. O carrinho abandonado é uma das métricas mais frustrantes para…
Configurar uma mensagem automática no WhatsApp é o primeiro passo que toda empresa dá ao adotar a versão Business do aplicativo. É o famoso “Olá! Como posso ajudar?”…